Chính sách đổi trả hàng

Khi mua sản phẩm tại Cơm cháy Song Anh bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, Cơm cháy Song Anh cam kết hoàn tiền cho bạn 100 % nếu sản phẩm không đúng như cam kết công ty đã niêm yết trên website hoặc khi nhận sản phẩm không đúng như hình. Xem thêm thông tin chi tiết về hướng dẫn đổi trả sản phẩm sau đây:

A. QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG        

Ngay khi nhận hàng, người mua vui lòng kiểm tra hàng hóa cùng với nhân viên giao hàng. Nếu phát hiện hàng có vấn đề hư hỏng, gãy, vỡ… người mua có quyền từ chối không nhận hàng. Sau khi đã nhận hàng và thanh toán, hàng hóa không thể đổi và trả do tính chất đặc thù của sản phẩm.        

Mọi thắc mắc của quý khách hàng về sản phẩm và đơn hàng vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Cơm cháy Song Anh để được giải đáp và giải quyết. Thông qua hotline 0919 340 039 hoặc email thanhhien@imgroup.vn để nhận được phản hồi nhanh nhất.

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Chính sách đổi/trả hàng & hoàn tiền    

1. Những sản phẩm được đổi / trả hàng.    

- Sản phẩm quá hạn sử dụng.    

- Sản phẩm bị biến đổi màu sắc, mùi vị do lỗi của Món Ngon    

- Sản phẩm chỉ được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm từ Món Ngon.    

2. Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền.    

Bước 1: Để được đổi trả sản phẩm, Quý khách cần thông báo đến Hotline 0919 340 039 thông báo về tình trạng sản phẩm để được nhân viên Món Ngon hướng dẫn cụ thể.    

Bước 2: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm thông tin đơn hàng đến văn phòng Món Ngon để đổi trả hàng. Trường hợp Quý khách hàng không thuận tiện hoặc không thể đến trực tiếp văn phòng Món Ngon, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm và gửi theo đường Bưu điện về địa chỉ văn phòng Món Ngon. Địa chỉ nhận hàng: 18 Trần Thiện Chánh, P.12, Q.10, TPHCM

Bước 3: Crown Nest sẽ thu hồi sản phẩm và đổi sản phẩm mới cùng đơn hàng cho Quý khách hàng nếu lỗi đó do Crown Nest (không bao gồm phí ship) cho Quý khách hàng.    

Lưu ý: Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 2 ngày làm việc.